在日常生活中

我们难免会遇到

各种各样的矛盾纠纷

以前要解决这些烦心事儿

可能需要跑上好几趟

现在有了这么个地方

能“一站式”办理啦

即日起

“宜春政法”推出

“有矛盾纠纷，来综治中心”专栏

带您了解宜春各地综治中心

今天

小编带您走进

万载县综治中心

一、情况简介

万载县综治中心面积约4500平方米，汇聚6大中心、10大调解团队，联动14个部门、102名精干力量入驻，集指挥调度、矛盾纠纷化解、法治宣传、志愿服务等功能为一体。中心按照矛盾纠纷多元化解法治化“路径图”，采取“政法轮值、信访听证、协商会办、律师坐班、心理疏导”等多种途径，让群众诉求在“一窗受理、精准分流，分类施策、有序办理”的闭环中，实现“万言万语解心结、万事有解万家安”。

二、入驻部门

中心实行“大一窗”综合受理，对矛盾纠纷实行“一站式”分流转办，设立了商事劳资、房地产物业、婚恋家庭、山林土地权属、涉法涉诉、医疗责任、交通事故、金融借贷、劳动争议、知识产权纠纷等十个专业调解团队。目前，除县委政法委和县委信访局外，还实现了法院、检察院、公安局、司法局、人社局、住建局、城管局、林业局、农业农村局、自然资源局、市监局、工会、妇联、法学会等共14个重点行业部门和群团组织常驻，卫健、教体等6个部门轮驻以及社会心理服务和志愿警务协助协会等4个社会组织入驻的工作模式。

三、受理窗口

中心设综合受理、信访接待、法律援助、法律咨询、诉讼服务、检察服务、心理服务和十大行业调解平台等窗口。请您根据自己的需求到相应窗口办理。

四、受理范围

五、办事流程

1.提交诉求。来访群众可将个人诉求直接向咨询引导台说明情况，由工作人员引导至对应窗口；群体性诉求需推选1-3名代表提交，其他人员在等候区候场；未到现场的群众可通过“万载县解纷码”、电话等多渠道提交。

2.受理登记。窗口工作人员会热情为您答疑解惑，对属于本窗口办理的事项，会一次性告知需提交哪些材料（窗口有材料模板），并做好详细登记；对不属于本窗口办理的事项，窗口工作人员会热情引导您到相应的部门或窗口办理。

3.办理答复。咨询类的事项，窗口工作人员会现场答复；信访类的事项，提交诉求后，后台按流程进行交办、督办，请耐心等待答复；服务类的事项，提交材料后，后台按流程在规定时间内办理，请耐心等待办理结果；矛盾类的事项，调解组织会及时组织双方当事人进行调解，多次调解不成功的，出具《中止调解告知书》并引导您走行政复议、仲裁、诉讼等渠道解决。

4.跟踪回访。中心每月将对入驻单位办理诉求事件的办结率、满意率、平均处理时间以及多次督办、久拖不决、办理不及时的事项进行通报。当您接到回访电话时，请您对办理结果、办理效率作出客观评价，并对窗口人员工作态度、作风等方面进行监督评价。

六、特色调解品牌

万载县于2022年创新“律所说事”调解模式，政府购买服务引入律师团队驻点，设立医疗责任、交通事故、金融借贷、劳动争议、民商事知识产权等五大专业调解室，组建由19名资深律师、退休法官、法律专家组成的核心团队，形成专兼结合的职业化调解体系。“律所说事”调解中心自成立以来共受理各类矛盾纠纷2297件，调解成功1798件，调解成功率达78.28%，为深入推进诉源治理，最大限度节约司法资源，降低纠纷解决成本提供了有力支撑，取得了明显的法律效果和社会效果。

七、地址（导航）

和谐佳园2期（谢灵运路东），电话：0795-8828033。导航可搜索：万载县社会综合治理中心。