党的二十届四中全会提出，发挥人民群众主体作用，引导各方有序参与社会治理。宜春市委政法委立足新时代基层社会治理需求，通过深入推进综治中心规范化建设，推动各类调解组织优势互补、有机衔接、协调联动，切实提升综治中心调解能力。

法治的根基在人民。遍布宜春城乡的3000多个人民调解组织中，近万名人民调解员来自群众。平凡而普通的他们，在定分止争的第一线，将矛盾纠纷化解在早、化解在小，成为平安建设和法治建设的有生力量。

即日起，宜春市委政法委联合《江西日报》法治专刊，推出“宜春综治中心 · 新时代调解先锋”专栏，讲述全市综治中心调解工作中的生动故事。

“您先别着急，慢慢说，我们就是帮您解决问题的......”。在樟树市综治中心的调解室里，一位头发花白、神情专注的老同志正耐心倾听群众的诉求。他面前的笔记本上，密密麻麻记录着纠纷的关键细节。他叫刘钦牛，是樟树市综治中心人民调解委员会矛盾纠纷调解团队的负责人。本已退居二线的他为何仍奋战在调解一线？

2023年1月，樟树市综治中心整合资源，从全市政法部门、乡镇（街道），精心选调15名、退休返聘5名干部，组建起一支20人的专业调解团队。有情怀、善调解的刘钦牛应召入列，牵头成立了“刘钦牛调解室”，主要负责调解跨区域、跨行业、跨部门，及基层调解三次以上，未成功化解的疑难复杂纠纷。

当调解员容易，当专啃“硬骨头”的调解员可不容易。

“除了赔偿目前的医疗费，你们医院还要承担后续的治疗费用，直到老人生活基本自理。”、“这个赔偿费用确实超出了范围......”。今年年初，一起棘手的医患纠纷摆上了刘钦牛的调解桌。75岁的吴老太太在当地医院手术后，陷入昏迷成为植物人，转到省级医院治疗后仍不见好转，医患双方多次协商，但赔偿金额始终无法达成一致，矛盾愈演愈烈。

“调解，就是把群众的‘心上事’当成自己的‘上心事’。”刘钦牛迅速启动多元调解机制，牵头组织市医疗纠纷调委会、市卫健委、属地乡村干部、专业律师等力量共同会商并决定采取“四理融合”解纷法，法言法语化法结，心方心药解心结，面子里子消情结，常识常理除事结，努力实现“案结事了、事了心安”。

调解过程中，市医疗纠纷调委会、市卫健委和律师从专业角度明晰责任，详细解释一级伤残的鉴定标准，赔偿计算方法，引导家属形成合理预期。调解员则与家属促膝长谈，耐心倾听他们的痛苦与无助，帮助他们慢慢化解心结。刘钦牛还积极推动院方与省级医院沟通，寻求最新治疗方案，经过5次调解，双方终于达成协议。

三年时间里，刘钦牛调解室里总是热闹的，有争执、有劝解、有言和，一个个矛盾得以化解。

上千个日夜中，刘钦牛一直忙碌奔波着，寻找证据、制定调解方案、反复沟通，一场场纠纷自此平息。

据统计，自成立至今，刘钦牛调解室共接待群众5000余人次，受理重大纠纷案件48起，挽回经济损失8000余万元。

如今，在樟树“有矛盾纠纷来综治中心，有难处找刘钦牛”已成为许多群众的共识。“我们将继续保持初心，把群众的烦心事当成自己的心头事，用心用情化解好每一起矛盾纠纷。”

刘钦牛指着笔记本上认真记下的这句话，目光炯炯有神。