党的二十届四中全会提出，发挥人民群众主体作用，引导各方有序参与社会治理。宜春市委政法委立足新时代基层社会治理需求，通过深入推进综治中心规范化建设，推动各类调解组织优势互补、有机衔接、协调联动，切实提升综治中心调解能力。

法治的根基在人民。遍布宜春城乡的3000多个人民调解组织中，近万名人民调解员来自群众。平凡而普通的他们，在定分止争的第一线，将矛盾纠纷化解在早、化解在小，成为平安建设和法治建设的有生力量。

即日起，宜春市委政法委联合《江西日报》法治专刊，推出“宜春综治中心 · 新时代调解先锋”专栏，讲述全市综治中心调解工作中的生动故事。

怀揣赤子心，扎根基层20载，调解矛盾纠纷近千件，化解率超90%，这是高安市瑞州街道，综治中心人民调解员邹春生，交出的“成绩单”。一大早，邹春生接了个电话便着急赶往市民王先生家里，处理一起因房屋漏水问题产生的邻里纠纷。“来，请大家坐下来慢慢说”，邹春生的一句话，让争吵的双方冷静了下来。经过他从“法理”到“情理”层层剖析，从“维修方案”到“赔偿金额”逐项磋商，最终，双方化干戈为玉帛。

2021年9月，在村（社区）工作20多年的邹春生被调至瑞州街道综治中心后，成立了“心换心春生调解室”，一方长桌、几把椅子、一杯茶，这个看似简陋的调解室，却成为了街道群众“评理”的最佳去处。“有时候忙起来不分白天黑夜，一天要同时调解好几个纠纷。”邹春生介绍。

   

   

如今，虽然邹春生处理矛盾纠纷得心应手。但曾经，他面对的却是一块块“硬骨头”，瑞州街道地处高安市主城区，人口多达17万，辖22个社区、375个小区和6个行政村，物业管理等矛盾纠纷交织。为做到人熟、地熟、情况熟，他用2个多月时间，走遍了街道所有社区和行政村，精准梳理出6大类矛盾，分批次对群众诉求“把脉问诊”“对症下药”，通过“亮身份、晒电话”、“上门约访、入户走访”等途径，让群众“找得到人、说得上话、办得成事”。

   

  

“到底是谁在给我们设卡子？今天必须给个明确说法！”2025年9月10日，某小区业主来到“心换心春生调解室”，认为其成立业委会“屡遭阻挠”要求有关部门立即解决，邹春生认真听取了业主意见，迅速和工作组深入一线。摸清实情，耐心沟通，厘清了成立业委会的法定路径，有效疏解了业主的焦虑情绪。

3个月后，历经规范透明的筹备、投票、计票等程序，业委会选举结果正式公示，获得了业主们的广泛认可。“多亏了‘心换心春生’调解室给我们搭建了个‘有话好好说’的平台！”业主黄女士感慨道。

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邹春生的调解室里，总是充满着浓浓暖意。他摸索出一套，“谈是非、讲道理、摆法律”调解法，一杯热茶平复当事人的怒火，一句“我懂你”卸下对方的心理防线，春风化雨般，把大部分矛盾纠纷化解在萌芽状态。“做调解工作，调的是‘事’，解的是‘结’，连的是‘情’对于群众的纠纷，一定要‘将心比心’‘以心换心’这是做好群众工作的不二法宝。”邹春生坦言，如今这位“和事佬”，仍奔走在调解一线，以真心换真情，用坚守护和谐，他将继续从“心”出发，做群众信赖的“贴心人”。