在日常生活中

我们难免会遇到

各种各样的矛盾纠纷

以前要解决这些烦心事儿

可能需要跑上好几趟

现在有了这么个地方

能“一站式”办理啦

即日起

“宜春政法”推出

“有矛盾纠纷，来综治中心”专栏

带您了解宜春各地综治中心

今天

小编带您走进

袁州区综治中心

一、情况简介

袁州区综治中心总建筑面积4600平方米，将“多中心”整合为“一中心”，打造“一站式”受理窗口，无差别受理群众来访接谈；融合综治、信访、公共法律服务、专业调解、劳动争议仲裁、行政复议、诉讼服务等资源力量成建制进驻，高频单位定期轮驻，涉事部门吹哨报到；划分综合受理、信访接待、多元解纷、法律咨询、仲裁服务、行政复议、社区矫正管理、诉讼服务、数智指挥等功能区，设有8个专业调解室及速裁法庭、仲裁庭，提供线上线下咨询、调解、仲裁、立案、心理咨询等“组团式”服务。

通过“中心吹哨、部门报到”，变交办、督办为到中心来受办、共办、约办一体的接诉即办，各类法治服务与专业调解团队高效集成，使“分散调”融合为“一站解”。

二、入驻部门

中心统筹政法委、政法各部门、信访、人社、住建、自然资源分局、卫健、民政、行政审批局（12345热线）、工商联、法学会等14个部门单位常驻，生态环境局、市监局、妇联、总工会等重点部门轮驻，依托区综治中心紧邻行政中心大楼集中办公优势，涉事其他行业主管部门5分钟响应“吹哨”机制“报到”。构建人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”实体实战平台，将“分散调”集成为“一站调”。

三、受理内容

中心设综合受理、法律援助、法律咨询、公证办理、公证咨询、物业纠纷、商事纠纷、棚改拆迁纠纷、劳动争议仲裁、行政裁决、涉法涉诉事项、信访接待、检察服务、诉讼服务等窗口，自然资源分局、住建局、工商联、总工会、妇联等单位组建行业性专业性人民调解委员会常驻，广泛吸纳法学会首席法律咨询专家、人民调解协会会员、平安志愿者协会志愿者、心理咨询服务协会等社会组织力量，为群众提供“组团式”解纷服务。

四、窗口信息

五、办事流程

1.来访接待。群众来访时，可在综合受理区向工作人员说明诉求，由工作人员引导至对应窗口；或自行前往相应窗口提交诉求。涉及群体的诉求，派出代表到窗口提交，其他人员在等候区等候。

2.受理登记。窗口工作人员将耐心解答疑问，对属于本窗口办理的事项，会明确告知所需材料（窗口有材料模板），并做好详细登记；对不属于本窗口办理的事项，窗口工作人员会热情引导您到相应的部门或窗口办理。

3.办理答复。政策法规法律咨询类的事项，窗口工作人员会现场解答；事务类的事项，提交材料后，后台按流程在规定时间内办理，请耐心等待办理结果；矛盾类的事项，调解组织会及时组织双方当事人进行调解，多次调解不成功的，会引导您走行政复议、仲裁、诉讼等渠道解决；信访类的事项，提交诉求后，后台按流程进行交办、督办，请耐心等待答复。

4.跟踪回访。中心对每一项群众诉求全程跟踪，确保事事有回应、件件有落实。当您接到回访电话时，请您对办理结果、办理效率作出客观评价，并对窗口人员工作态度、作风等方面进行监督评价。

六、调解品牌

组建“袁满解”专班，建立“领导包案+专班推进+部门牵头+多元化解”的“1+1+X+N”联动联调模式。对属地、属事无法化解的复杂疑难纠纷特别是“三跨三分离”案（事）件，由专班进行分析研判、协调跟进、督查督办，明确1个行业主管部门牵头，并抽调一批信访专干、调解能手、法律专家、业务骨干、心理咨询师等行家里手，实质性解决问题。2024年，“袁满解”专班已对241件复杂疑难事项跟进处置，成功化解92件。

七、地址（导航）

地址：袁州区袁山东路619号，电话：0795-3229636，导航可搜索：袁州区综治中心。