为进一步做好新形式下的群众工作，密切党群干部关系，完善党员干部直接联系服务群众制度。根据市、区《关于进一步加强和改进信访工作的意见》和民情家访要求，结合实际情况，袁州区湛郎街道把民情家访工作和智慧湛郎有机结合。

　　当今社会智能手机已经走进了千家万户，网络电视网络新闻网络支付等,给大家工作和生活带来了许多便利，在这现代化、信息化的时代，智慧湛郎孕育而生。“你点单，我跑腿”探索出“点单式”精准服务社会治理新模式，即破解了“干部白天找不到上班的居民、晚上居民找不到下班的干部”工作难题，又破解了居民诉求与服务对接不紧，力量不够，解决不力的问题，较好实现了群众遇到什么困难，街道就提供什么帮助，进一步拉近了干群之间的关系，打通了服务群众“最后一公里”。目前智慧湛郎信息平台已经接到居民点单3000多次,受理和化解各类矛盾纠纷500多件，消除公共安全隐患100余起，参与城市创建服务160多次，提供民生服务800多次。

　　工作中我们发现有些年龄大一点的群众面对智能手机还很陌生，民情家访日记工作破解了这一工作难题.民情家访日记工作填补了不会用智能手机反映诉求的空白，与智慧湛郎形成了有机结合。

　　家住湛郎街道五六川社区电池厂的陈先生抱着试一试的心态填了一张民情家访日记卡,卡里反映电池厂里面垃圾多违章建筑多种菜气味重等情况。收卡后街道高度重视,召开专题会议成立工作组,利用五天的时间整改到位，得到了群众的高度好评。面对面沟通，心贴心服务是民情家访日记工作的宗旨。民情家访日记工作开展以来，共发放民情日记卡2900余张，解决各类矛盾纠纷120多起，“民情日记+智慧湛郎”创新社会治理新模式真正实现了全方位无死角服务，发现问题、解决问题、做到小事不出社区，大事不出街道，大大提高了居民“法治德治自治”水平。近年来街道越级上访、重复访，明显减少，有效地促进了社会和谐稳定。