位于高安市的江西省建筑陶瓷产业基地，有130余家相关企业。2019年12月，江西省建筑陶瓷产业基地管委会(以下简称基地管委会)组建江西省建筑陶瓷产业基地综合调解中心(以下简称综合调解中心)，致力于预防化解产业纠纷，成为企业与职工调处纠纷的桥梁。

自综合调解中心成立来，该产业基地涉企矛盾纠纷逐年下降。2021年2月，江西省建筑陶瓷产业基地人民调解委员会被评为“2020年度全省优秀人民调解组织”。2024年1月，综合调解中心被省人社厅、省总工会等部门评为“2023年度金牌劳动人事争议调解组织”。

2023年9月27日，高安市新街镇游某在该基地某铸造公司工作期间不慎被烧伤。经综合调解中心专职调解员组织调解，双方达成一致，由该公司承担治疗产生的医药费，另赔偿游某停工期间工资、交通费、护理费等5000元。

据了解，综合调解中心聘有8名经验丰富、熟悉业务、精通法律法规的专职调解员，致力于化解产业纠纷，引导矛盾双方消除分歧，签订调解协议书，实现案结事了人和。

针对一些专业性强、情况复杂、涉及金额较大的矛盾纠纷，由人社、市场监管、环保、应急管理、税务等职能部门派出调解力量，轮驻调解中心，采取“一案一专班”的形式，调查复盘、集体会商、联合处置，对矛盾双方的经营行为开展调查，促成双方达成一致意见。

2022年，综合调解中心增加了巡回审判庭(巡回仲裁庭)、诉调对接工作室、沙龙茶叙室，打造成调解、仲裁、诉讼一体的“一站式”综合调解中心。遇到复杂的矛盾纠纷，可以由巡回仲裁庭开庭仲裁，或者由巡回法庭开庭处理。

近年来，综合调解中心调处矛盾纠纷近1500件，调解成功率达96.24%，涉及金额2.98亿元，有力维护了企业和员工的合法权益。