为进一步深化公安“放管服”改革,积极落实“六办”品牌创建活动,县公安局着力聚焦“作示范、勇争先”的目标,积极优化政务服务,延伸服务触角,健全服务网络,实现群帮办、少跑快办,用心用情解决群众实际困难。
“我的户口本不能用了!”
6月27日,小丽(化名)来到县公安局澄塘派出所求助称:她的户口本无法使用,请派出所民警帮助。经民警详细了解后得知,原来是小丽与前夫离婚,其前夫只将属于她的那一页的户口本撕给她,如今小丽准备再婚却发现无法在民政局登记,所以小丽找到了澄塘派出所来寻求帮助,想要办理一本新的户口本。了解情况后,民警通过电话联系上小丽前夫,耐心劝解,最后,两人矛盾得以成功化解。澄塘派出所民警也按照程序给小丽补办了一本更改过亲属关系的户口本。
“办理业务,电话就能预约了!”
县公安局潭山派出所秉承“我为群众办实事”的服务理念,积极为群众提供延时、预约服务,切实解决“群众所急”。
6月26日,户籍民警主动放弃休息时间,积极为通过警民联系群、电话等渠道预约的群众开展周末办证服务,为群众顺利办理好相关业务25件。此外,潭山派出所还为不会使用手机支付的老年人准备好了零钱,让暖心服务“不掉线”。
“贴心服务!为你们点赞!”
近日,河南籍男子李某来到宜丰县花桥乡务工,但因身份证过期,导致其无法正常在当地企业工作,便来到花桥派出所求助。
民警在耐心了解情况后,迅速受理了该业务。在李某的新身份证办理下来后,本着“全心全意为人民服务”的宗旨,民警第一时间上门将身份证交到了李某的手上,收到身份证后,李某对花桥所民警连连表示表达感谢:你们真是太贴心了,太感谢了!
“我们外地人办事可太方便啊!”
近日,一位老人在县公安局棠浦派出所户籍窗口前徘徊,窗口户籍民警主动细心询问得知,原来这名老人是高安人,来棠浦镇务工时不慎将身份证件遗失,但又急着使用身份证件,正担心能不能在当地派出所补办。
民警耐心的向该老人讲解了“六办”品牌创建活动相关事项,并按规定迅速为老人进行了身份证异地办理。拿着办理好的手续,老人对民警连连点赞:“真的是太好了,给我们外地人带来了好大的方便,你们的服务真好。”
“你们不用来回跑,我们线上给您办!”
近日,县公安局芳溪派出所户籍民警为一位群众办理相关业务时发现,该群众把孩子的原始出生证明给弄丢了,而孩子的出生证明档案在城东派出所。本着“让数据多跑腿、让群众少跑路”的原则,民警迅速和城东派出所取得联系。
城东派出所民警了解事情原委后,立即跟芳溪派出所沟通:“不用让群众特意来城东派出所跑一趟,把这位群众的姓名和身份证号码传给我们,我查到出生上户档案后,立即扫描传给你们,这样既能提高工作效率,又能避免群众来回跑!”两个派出所协商一致。
经过城东派出所民警的一番耐心查找,将孩子的上户档案材料线上与芳溪派出所进行了对接,成功快速的为群众解决了一件难题。
宜丰公安积极优化办理流程,整合办理环节,全心全意让群众少跑快办,解决实际问题。用心服务,筑好“温馨厅”;暖心服务,当好“贴心人”,不断提高服务质量和水平,切实提升群众安全感和满意度,助推“六办”创建活动走深走实。