近年来，樟树市司法局牢记“作示范、勇争先”的殷殷嘱托，聚焦“三比三争”活动目标要求，始终把群众期盼作为公共法律服务的“风向标”，把群众满意作为公共法律服务的“试金石”，把“解纷止争”作为公共法律服务的“生命线”，多措并举，协调联动，有力推进矛盾纠纷早发现、早介入、早处置，努力绘就多元共治的同心圆。

一是坚持“专业化+智能化”共建，实现由“被动等待”向“主动排查”的转变。全面整合司法行政各项职能，整建制入驻市综治中心，注重抓早、抓小、抓苗头，当好群众“解忧人”。建立健全来访人员咨询工作台账，实行“一人一记录”，及时对可能涉及的矛盾纠纷进行甄别、分析、研判，形成预防服务在前、调解优先、法援保障的工作流程。坚持“惠民利民、集约高效”原则，推动全市公共法律服务实体、热线、网络“三大平台”全面融合，组建律师团队常态入驻窗口值班，提供免费法律服务。依托12348江西法网和远程视频系统，推进建设“线上30秒、线下半小时”全业务全时空的立体式法律服务网络，让基层群众足不出户便可获得公共法律服务。

二是坚持“柔情+严法”结合，实现“一域之力”向“全域出彩”转变。坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极发挥人民调解化解矛盾纠纷的“第一道防线”作用，聘请一批退休党员、民警、法官、检察官等调解经验丰富的老同志，组建首席调解员队伍，努力将矛盾消灭在萌芽状态。持续加强公共法律服务与矛盾纠纷调处融合，对在法律援助中发现的物业纠纷、劳动争议、医疗纠纷、交通事故等行业领域矛盾纠纷，积极与“首席调解员”队伍联动，第一时间开展情绪疏导、危机干预和矛盾调处。同时，积极探索有地域特色的专职人民调解员机制建设，大力培育品牌调解工作室创建，推动设立“老卢工作室”等个人品牌调解室，构建集预防、调解、稳控于一体的“大调解”工作格局。

三是坚持“惠民+便民”并重，实现“简单答复”向“全程全链”转变。积极践行“只跑一地、只进一门”理念，全面整合法律咨询、法治宣传、人民调解、法律援助、律师、公证、司法鉴定、行政复议等资源，采取窗口化、综合性、一站式服务，实行减环节、减材料、减时限、减收费，优化审批机制，让“四减一优化”成为公共法律服务的工作常态。大力开展“产业链+法律服务”，组建产业链法律顾问团，为企业提供“全程式”“一站式”法律服务和“法治体检”。深入开展“法援惠民生”系列品牌创建活动，把进城务工人员、妇女、未成年人、老年人、残疾人、军人军属作为重点服务对象，对高龄、“三无”、失能、失独家庭、享受低保待遇老年人等免予经济困难状况核查，并开通绿色通道，优先受理指派，有效提升法律援助质效。对特殊群体深入推进刑事案件律师辩护全覆盖工作，指派律师提供辩护比例达100％。

四是坚持“线上+线下”同创，实现“单兵作战”向“多元联动”转变。广泛吸收社会组织、法学专家、法律工作者和党政机关工作人员，打造普法志愿服务队，通过便民式送法、订单式讲法、高效式普法等形式，加强法律法规、防诈骗等安全防范知识和民生政策宣传，进一步增强全市广大人民群众法治意识。充分运用“法治樟树”微信公众号，定期发布和深度剖析典型警示案例，引导市民尊法守法。大力推行“马上办”“网上办”“上门办”，对来人、来电、来函等方式咨询的，能当场答复的立即予以答复，不能当场答复的，明确告知原因和日后答复的方式、时间，有效避免群众重复跑、多头跑、来回跑。